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Versand & Rückgabe

Versand

 

Wir liefern versandkostenfrei mit Hermes nach Deutschland und Österreich. Nur bei einem Bestellwert unter EUR 50,00 fällt eine Versandkostenbeteiligung in Höhe von EUR 5,00 an.

Ihre Bestellung wird in ca. 10- 14 Werktagen geliefert. Im Sale kann sich die Lieferung wegen der großen Nachfrage etwas verzögern. Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto haben, können Sie unter der Rubrik 'Bisherige Bestellungen' in der Auswahl unter 'Mein Konto' den Versandprozess Ihres Pakets verfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand die Lieferung in Empfang nehmen und quittieren kann.

 

Tagsüber nicht zu Hause? Sie können sich Ihre Bestellungen auch ganz bequem in einen der 14.000 Hermes PaketShops liefern lassen. Sobald Ihr Paket von Hermes zugestellt wurde, informieren wir Sie per SMS oder E-Mail. Ihren nächstgelegenen Hermes PaketShop wählen Sie schnell und einfach während des Bestellvorgangs  mithilfe des PaketShop-Finders.

Sollte Ihre Lieferung innerhalb von 14 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns unter +49 (0) 8191 92340 an.

Wir liefern ausschließlich an Endkunden/Verbraucher. Sollten Sie an Bestellungen zu Handelszwecken und der Errichtung eines Handelskontos interessiert sein, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

 

Internationale Lieferadressen

Wir liefern über diesen Online-Shop ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wünschen Sie einen Versand außerhalb dieses Liefergebietes, besuchen Sie bitte unsere Webseiten Vereinigten Staaten von Amerika, Australien, Hongkong, Großbritannien oder Frankreich.

 

Ihr Widerrufsrecht

Bei Crabtree & Evelyn sind wir sehr bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten. Sie können jeden Artikel, den Sie im Crabtree & Evelyn Online-Shop erworben haben, zurücksenden, indem Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachten Sie jedoch: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

In jedem Fall können Sie zum Wertersatz verpflichtet sein, wenn Sie derartige Produkte in einem angebrochenen Zustand an uns zurückschicken.

 

Kostenlose Rücksendung von Waren

Für die Rücksendung können Sie Ihr Retourenlabel bequem über das DHL Retourenportal Deutschland oder das DHL Retourenportal Österreich online erstellen und ausdrucken und Ihr Paket bei jeder DHL Paketannahmestelle abgeben. Rücksendungen sind für Sie kostenlos. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Rückgabe für manche Artikel nicht möglich sind, siehe Widerrufsrecht. Für Rücksendungen ohne DHL Retourenlabel erstatten wir eine Pauschale von €5 für die Rückversandkosten.

  • Bitte legen Sie der Rücksendung ein Begleitschreiben mit Ihrer Rechnungs- oder Kundennummer, eine Kopie der Rechnung oder Ihre Auftragsbestätigung bei, damit die Rücksendung auch einwandfrei Ihnen zugeordnet und der Kaufpreis erstattet werden kann.

  • Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, verwenden Sie zum Schutz der Ware bitte die Originalverpackung oder verpacken Sie die Ware so gut, dass sie auf dem Transport nicht beschädigt werden kann.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Inhalt und Unversehrtheit und erstellen Ihre Gutschrift.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg. Mit Kreditkarte bezahlte Waren erstatten wir auf Ihr Kreditkartenkonto, mit Paypal bezahlte Waren erstatten wir auf Ihr Paypalkonto.

Die rechtlichen Einzelheiten des Widerrufsrechts finden Sie in unseren Kundeninformationen in 6. Widerrufsrecht für Verbraucher.

 

Rücksendeadresse

Crabtree & Evelyn Deutschland GmbH
Ignaz-Kögler-Straße 1
D-86899 Landsberg am Lech

 

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, zu unseren Produkten oder zur Verfügbarkeit von Produkten? Haben Sie Anregungen, Hinweise oder Vorschläge? Unser Kundenservice-Team freut sich immer darauf, Ihnen behilflich zu sein.

Rufen Sie uns an: +49 (0) 8191 92340
Oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@crabtree-evelyn.de

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